如何调试Citrix ICA错误“已达到会话限制”？

Question

提前道歉，以获取含糊不清的信息。我是Citrix XenApp / XenDesktop技术的新手，只是在寻找通用的故障排除信息。

在我的工作地点，我们有配置为连接到SaaS Web应用程序的信息亭。这些信息亭已安装Citrix XenApp或XenDesktop。

其中一个图标会启动IE浏览器，该浏览器使用预先配置的用户帐户连接到SaaS应用程序。但是，有时，不是启动浏览器，而是显示“已达到会话限制。请与系统管理员联系。”错误如下图所示。

管理这些自助服务终端的人认为，此消息来自SaaS Web应用程序，但该应用程序对给定时间内在给定帐户中打开多少会话没有施加任何限制。

还要考虑Citrix XenApp / XenDesktop的工作方式，我会认为（但也许我错了），如果SaaS应用程序确实拒绝了用户登录，则会在Internet Explorer中显示一条错误消息，而不是此ICA提示。

所以我认为这里的问题可能是该消息不是与后台SaaS应用进行的登录会话有关，而是与Citrix会话或某种程度上在后台运行的以前的IE浏览器有关？

但是，我们公司的Citrix团队对此进行了查看，并在显示此提示时注意到“ Citrix仍处于活动状态”。当时的结论是，Citrix并不是这个原因。

所以我想在这里问一些问题，我可以考虑哪些原因以及希望从哪里着手解决这个问题。

这将用于XenApp / XenDesktop 7.18。

我的问题：

1. XenApp / XenDesktop是否具有可参考的日志文件 调试像这样的问题？
2. 是否可以使XenApp / XenDesktop在调试模式下运行（以 将更多详细信息输出到日志文件）？
3. Citrix是否具有可以将其引导至的配置设置 有这样的问题吗？

Answer 1

您在正确的位置上，SaaS应用程序本身报告了错误。如果再次单击该图标时该Citrix会话已经处于活动状态，并且预先配置的用户已经登录到SaaS应用程序中，则可以解决此错误。要进行调查，请注销Citrix会话并尝试再次单击该图标，或者检查SaaS应用程序以查看是否已连接该预配置的用户。

所有这些自助服务终端使用的是同一用户，还是每个自助终端都有唯一的用户？这个预先配置的用户可以多次登录吗？

Answer 2

A。首先检查事件日志，看看何时遇到此问题，是否也会生成任何事件日志。

B。您还可以检查ICA配置工具的会话设置，并检查会话设置是否设置为NEVER。

C。 ICA侦听器配置工具位于“开始>所有程序> Citrix>管理工具> ICA侦听器配置”中。