我的一位客户正在使用Quickbooks 2018桌面专业版，我们最近从2016年开始对其进行了升级。当尝试运行报告时，我们得到的余额与记录的有所不同。然后，我们尝试通过实用程序进行验证，并收到一条错误消息，指出“您的一名雇员SSN无效”“您的一名雇员DOB无效”，然后该程序崩溃。尝试编辑此特定员工信息也会触发错误/崩溃程序。我也尝试导出员工列表，但是错误似乎在我尝试的每个出口处再次触发。有什么建议吗？
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听起来像两个不同的（和不相关的问题）
您可以尝试...
1）更正员工问题：返回到原始2016文件-希望您可以从升级之前制作的备份中还原该文件-并在此处编辑/更正员工，然后再次更新文件。只是为了进行验证，请尝试在更新的文件中再次编辑员工...如果仍然存在问题，则在升级过程中原始文件或更新可能（被损坏），在这种情况下，您可能需要与Intuit的技术人员联系。支持。
2）余额问题：确保您使用相同的“基本”方法（应计制或现金）比较报告无关紧要，但是它们都必须基于相同的基础。
祝你好运。