表单身份验证和用户超时

Question

我们网站的用户抱怨他们在20分钟之前超时，以下是我在web.config中的设置

应用程序池空闲超时也为20分钟

在我们登录的代码中，我们拥有

FormsAuthenticationTicket tkt;
string cookiestr;
HttpCookie ck;

tkt = new FormsAuthenticationTicket(1, cust_id, DateTime.Now, DateTime.Now.AddMinutes(20), false, "your custom data");
cookiestr = FormsAuthentication.Encrypt(tkt);
ck = new HttpCookie(FormsAuthentication.FormsCookieName, cookiestr);
ck.Path = FormsAuthentication.FormsCookiePath;
Response.Cookies.Add(ck);

在事件查看器中，我们收到此消息

事件代码：4005 事件消息：该请求的表单身份验证失败。原因：提供的票证已过期。

我不确定我在哪里做错了。任何帮助将不胜感激