使用三星远程测试实验室时连接卡死

Question

我想使用Samsung RTL跟踪Samsung设备上的错误。可悲的是，我无法让该客户端在我的系统（macOS 10.13.1）上工作：

它只是说Connecting...
这里什么都没发生。

我确实来到这里的步骤：

• 从网站下载并安装了最新的JRE： https://www.java.com/inc/BrowserRedirect1.jsp

• 在Java控制面板中为浏览器和Web-Start-Apps启用了Java

• 将https://img-developer.samsung.com添加到了列表中

• 使用网络实用程序检查了端口2600： https://support.apple.com/en-us/HT202790

• 创建三星开发者帐户

• 保留设备（Galaxy S6）

• 下载.jnlp-文件并运行

Answer 1

客户支持已答复我。好像我刚选择了坏设备。我选择了另一个，它奏效了：）