如何在“创建常规更改”操作后自动更改事件状态?

时间:2018-06-22 12:32:17

标签: servicenow

当使用“创建常规更改”或“创建紧急更改” UI操作从事件创建更改时,我想将状态设置为“等待更改”。

1 个答案:

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当您从这两个 UI操作中的任何一个创建更改时,“更改请求”字段将使用对所生成的更改的引用进行填充。

您可以为此创建业务规则,以在发生这种情况时触发。 更改请求字段更改后,您可以更改状态


名称:更改已创建

表格:事件

何时运行

更新:已选中

过滤条件:

  • 更改请求 更改
  • -和-更改请求 不是

操作

设置字段值

  • 状态 收件人 保留
  • 保留原因 等待更改

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