你最严重的生产错误是什么？

Question

你最严重的生产错误是什么？这可能是您在实时系统中制作或解决的任何错误。

[感动我对答案的回应]

Answer 1

我的第一个项目是在一个软件公司的大型销售补偿系统上。我们在最终的汇总程序中遇到了一个错误，它试图从下一个薪水中减去任何拥有的资金。在某些情况下，追溯计算增加了前一个月欠款的数额，将记录借方，然后从下一次工资支票中扣除。第一个月开始的3.23美元可能会在下个月增加到6.46美元。你可以看到它的发展方向。虽然我们很早就听到了一些用户投诉，但我们将其视为“用户错误” - 销售计划很复杂，任何人都很容易误解要支付的金额是多少。但几个月之后，失踪的钱太大而不容忽视 - 超过2,000,000美元的未支付工资单支票。代码修复很容易，经过几个月的数百名员工的工资计算，而不是那么多。

Answer 2

我在一个电子商务网站上工作，客户端数据作为来自传统后端系统的CSV转储提供。我们只有一个样本数据集可以使用（尽管重复请求完整的数据集）所以我们第一次看到完整的数据是在它发布的早上在现场网站上。所有字符串都在CSV文件中引用，但数字不是。我们没有意识到遗留系统为数千个大数字插入了一个逗号 - 所以在我们预期的位置，例如1099.99，我们得到1,099.99。当然，CSV解析器看到逗号并将值取为1.想象一下，当订单开始进入大型商品时，客户会感到意外，这些商品显然以每个1英镑的低价出售。代码很快修复，幸运的是他们的条款允许他们拒绝订单。获得的经验教训：永远不要相信样本数据集，直到您使用完整数据负载进行测试后才能生效。

Answer 3

我们有一个电子商务系统，当它被移动到生产服务器时（通过我们超级棒的手动复制/粘贴/编辑设置过程），高级开发人员 - 唯一一个可以访问服务器的人 - 忘了将系统连接到支付网关。后来价值18,000美元的销售额，客户注意到他们的银行账户不比我们开始时的账户大。

自那天起的流程改进：

不是一个。

我们如何解决问题：

告知客户根据他们的电子邮件通知联系所有客户

Answer 4

在我建立的系统的实时更新期间，我丢失了大约7个用户的一些用户注册数据。这听起来并不是那么糟糕，只不过它注册了180亿美元的IPO。我们能够通过自动发送的电子邮件跟踪信息，但是在这个小小的打嗝上有一些汗水流下来。