Twilio Studio Chatbot - 连接2个来电者

Question

我在Flow中有一个典型的聊天机器人设置，其中一个回复是与房地产经纪人交谈。当他们回复代理人时我会问他们现在可以给你打电话吗？＆＃34;

如果回复为是，那么我希望流程使用“拨打电话”来呼叫聊天机器人的用户。插件？

我认为我的下一步是“说/播放”。当代理连接时，调用通知用户持有的答案的小部件？

然后使用＆＃39; Connect Call To＆＃39;小部件来调用代理？

当我在流程中构建此内容时，我没有接到聊天机器人用户的电话。

Answer 1

用例非常类似于twilio为chatbot提供给人类切换的示例https://www.twilio.com/docs/studio/tutorials/how-to-build-a-chatbot#human-handoff

1. 要求致电（发送并等待回复）
2. 分组通话（基于分组分割）Y /是
3. 拨打电话 - 拨打{{contact.channel.address}} - 已接听
4. 说/播放 - 我们正在连接 - 音频完整
5. 将呼叫连接到 - 在您的情况下是代理。

您使用拨打{{contact.channel.address}}拨打电话吗？