更改Salesforce App

Question

我们最近将RingCentral应用程序与Salesforce组织集成在一起，我们想要更改记录呼叫的行为。有问题的电话与“机会”附带的电话号码有关。

据我们所知，该应用程序仅允许您将使用此方法进行的调用记录为相关帐户下的新任务（如果存在帐户）。

• 我们希望将来自记录的来电记录为“机会”下的“记录呼叫”记录，而不是帐户下的任务。
• 在某些情况下，我们还希望能够从现有任务中调用和登录。例如，可能有一个任务可以跟踪停滞的机会，并且拨出的呼叫可以记录该任务。

我不认为这个功能本身是可行的，而且我对RingCentral API很新。是否有可能通过API和Salesforce以某种方式实现此功能？谢谢！

Answer 1

您可以使用Embeddable Voice Widget自定义Salesforce中RingCentral的行为：

Embeddable Voice Widget

• https://github.com/ringcentral/ringcentral-embeddable-voice

这里有一系列演示：

• https://github.com/ringcentral-tutorials/ringcentral-web-widget-demos

具体的Salesforce演示包括：

• salesforce_lightning/tutorial - Salesforce中的基本嵌入
• salesforce_lightning_more/tutorial - 显示如何自定义体验

请参阅有关获取触发窗口小部件的对象的objectId的讨论：

• https://github.com/ringcentral/ringcentral-embeddable-voice/issues/112