验证器无响应错误BROKER_AUTHENTICATOR_NOT_RESPONDING

Question

我们从Android上的ADAL检测中获取以下日志，我们只是想知道我们应该做些什么来处理这个或我们如何帮助我们的用户过去登录。

5月22日星期二23:19:13 GMT + 02：00 2018：D / InstrumentationHandler：事件：具有属性的AuthEvent_LogonAccessError：{EntityType = Event，ErrorReason = Authenticator未响应} 5月22日星期二23:19:13 GMT + 02：00 2018：D / InstrumentationHandler：事件：具有属性的Eng_CustomEvent：{EventType = AdalAggregatedData，Microsoft.ADAL.correlation_id = 7be4c213-0955-4372-91df-099898e72781，Microsoft.ADAL。 application_name =＆lt;＆gt;，Microsoft.ADAL.device_id =＆lt;＆gt ;,Microsoft.ADAL.application_version = 1.55.0.2018050703,Microsoft.ADAL.authority_type = aad，Microsoft.ADAL.is_successful = false，EntityType = Event，Microsoft。 ADAL.authority_validation_status = yes，Microsoft.ADAL.prompt_behavior = Always，Microsoft.ADAL.api_id = 115，Microsoft.ADAL.client_id =＆lt;＆gt ;,Microsoft.ADAL.response_time = 33，Microsoft.ADAL.request_id = ea22dac4-e689 -4ce5-91f6-0e76aa1567f9，Microsoft.ADAL.api_error_code = BROKER_AUTHENTICATOR_NOT_RESPONDING}

谢谢， 布赖恩

Answer 1

找到我们之前与您的团队讨论过的讨论。

这可能是Intune或Authenticator应用中找到的无效凭据的结果。解决方案是要求客户打开这两个应用程序并确保它们已正确登录。如果这不起作用，您需要让客户卸载/重新安装Intune或Authenticator应用程序（无论他们是否将这些应用程序用于您的应用程序）。

这最初是在Android上找到的，所以我不确定相同的建议是否适用于iOS。