我正在寻找一个excel（Office 2016数据包）公式，该公式计算SLA以解决故障单。 SLA计数器必须考虑：
1）星期一以星期六作为工作日; 2）假期为无工作日（必须作为工作日滑行）; 3）在工作日期间生成票证的SLA开始在范围时间＆＃34; 08：00-20：00 ＆＃34;超出此时间范围的SLA计数是＆＃34; 0＆＃34; ; 4）输出结果应为 R1 =前24小时; R2 = 25至48小时; R3 = 49至72小时; ＆＃34; 出局＆＃34; =自72小时
要计算SLA的数据的格式如下，以便开票和关闭： 列N列O列P列Q ＆＃34; TICKET START DATE＆＃34; ＆＃34;门票停止日期＆＃34; ＆＃34; SLA＆＃34; ＆＃34; HOLIDAY＆＃34; 28/4/18 13:30 30/4/18 19:20 2 25/04/2018 28/4/18 13:11 29/4/18 13:11 1 01/05/2018 28/4/18 12:57 28/4/18 12:57 1
我解决了第1点）＆amp; 2）使用 NETWORKDAYS.INTL 公式，将第一列用作 start_date ;第二列为 end_date ; 11 作为第三个公式字段，将星期日排除在工作日之外;第四个公式的值指向一列，其中列出了＆＃34; 假期＆＃34;约会。 我找不到第3点的解决方案。 它还将理解第4点的可能解决方案。 先感谢您。 上述字段的公式示例：
= NETWORKDAYS.INTL（N15; O15; 11; Q16：Q17）
的Alessandro。
答案 0 :(得分：0)
我过去需要做类似的事情。请参阅下面的公式。它将为您提供工作日（周一至周五）之间的时间量，仅考虑上午8:30至下午5:30的时间。尝试插入您的特定参数。
=IFERROR((NETWORKDAYS.INTL(H8,I8,,)-1)*("17:30"-"8:30")
+IF(NETWORKDAYS.INTL(I8,I8,,),MEDIAN(MOD(I8,1),"8:30","17:30")
,"17:30")-MEDIAN(NETWORKDAYS.INTL(H8,H8,,)*MOD(H8,1),"8:30","17:30"),"")
H8 = Start Date
I8 = End Date
8:30 = Start Time
17:30 = End Time