从销售中无意中删除了自动续订订阅。现在所有子订阅都被取消了。

时间:2018-04-10 17:50:37

标签: ios itunesconnect subscription cancellation auto-renewing

我们在应用商店中有一个iOS应用,有两个自动续订订阅。每周免费订阅一周(让我们称之为A)和每月一个月免费(让我们称之为B)。在应用程序的最后一个版本中,我们每月添加第三个订阅,价格上涨,免费期限缩短(让我们称之为C)。

发布后,每周(A)和旧月订阅(B)已从销售中删除(刚刚从销售中删除,未删除)。几周没有出现意外情况,然后我们开始从每周(A)和每月(B)订户接收大量订阅取消。新的月度(C)订户不受影响。我立即将A和B订阅移回iTunes连接中的“可用”,但取消仍在进行中。

我能做些什么来阻止大量取消,并可能将以前的取消恢复回有效订阅?

作为背景信息,所有这些订阅都是针对同一服务的。我们正在尝试不同的结算,免费试用期和定价。

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