我目前正在解决一个问题，我需要创建一个营销团队可以用来与用户聊天的服务器。目前，问题陈述描述了属于X公司的团队销售3个产品x，y和z。他们希望与客户建立联系并获得相应产品的反馈。问题在于，mongodb必须用于构建后端，确保所提出的解决方案对其他产品也是可扩展且高效的（对于产品a，b和c）。
例如，如果我已经设置了一个模式来存储来自客户的关于产品x，y和z的消息。我需要确保此解决方案也可以扩展到许多其他产品
a）您建议采用哪些解决方案/指针来实现可扩展且高效的数据库设计？
b）你怎么建议我从这个问题开始？
谢谢