我正在开发一个客户支持机器人，可帮助业务用户理解某些技术术语的含义或某些请求的状态。典型的句子如下所示
到目前为止我做了什么
我目前使用Microsoft LUIS来识别我上传所有可能实体的实体，LUIS进行字符串匹配并返回它们。这种方法的问题是
我的解决方案是什么（似乎效果不佳）
我目前正在考虑一种标记POS并将名词短语/名词分组的方法，但我认为这不是一种有效的方法。
还有一点需要注意的是，实体不遵循任何模式。我的方法应该在这里。任何指针都会受到赞赏。
答案 0 :(得分：0)
您正在尝试解决两个不同的问题
第一部分可以通过使用Q＆A maker服务进行全面管理，而无需使用任何代码。请参阅... https://www.qnamaker.ai/
第二部分的唯一目的是基于实体值（票证）从数据库中获取值。
仅在第二部分中专注于构建和微调该bot，并将Q＆A厂商整合为知识库，这将处理第一部分。
答案 1 :(得分：0)
您可能会在下面遇到问题：
列出Excel中的所有实体，如果它越来越大，您只需要在excel中添加更多行，而不是在代码上。之后，编写正则表达式以使您的实体与所需信息匹配。
对于拼写错误：您可以实现类似Fuzzywuzzy in Python的东西。您将获得最接近的匹配项，然后可以应用步骤1来捕获您的实体。