Question

如何在IVR中保持会话？我正在完成我正在进行的IVR应用程序。我可以收集客户ID＆amp; PIN读出客户余额。在客户确认帐户余额后，我希望他们能够继续使用其他PIN更改选项，将信用额转移给其他客户，而无需收集客户ID和再次密码直到通话结束。我正在使用Twilio webhook，我的代码是在php中。任何帮助和想法将不胜感激。

Answer 1

Twilio Onboarding支持。

您可以将pin和客户ID作为自定义参数发送到该集合上的操作，然后操作网址可以查询参与者$ _REQUEST [customID＆＃39;]：

<?php
require_once './vendor/autoload.php';
use Twilio\Twiml;

$response = new Twiml();
$gather = $response->gather(['input' => 'speech dtmf', 'timeout' => 3,
    'numDigits' => 1], 'action' => '/action&customID='+ $custCode + '+&pin=' + $pin');
$gather->say('Please press enter your customer id and pin or say sales for sales.');

echo $response;

Answer 2

Twilio尊重cookie，所以你应该没有持久性问题。你可以在这里查看twilio cookies的结果https://support.twilio.com/hc/en-us/articles/223136287-How-do-Twilio-cookies-work- 更复杂的方法是存储您想要在数据库中保存的callsid和任何数据

在IVR中开始和保持会话

2 个答案: