我正在关注代理人切换的这个例子：https://ankitbko.github.io/2017/03/human-handover-bot/
通过网络聊天代理切换正在按预期工作，增强的优势是让1个代理一次与多个客户交谈。
现在我想知道代理角色是否可以使用Skype for Business。 最终目标是允许1：多次并行对话; Skype for Business上的代理能够与多个客户进行通信，无论渠道如何。
我希望有人能在开始之前告诉我这是否完全可能（我在Skype for Business中没有管理员权限，需要获得许可，他们还想完成其他事情等等）。
当我尝试Slack（使用different example）时，代理人一次只能与1位客户交谈，因为无法让其他人使用该代理。因为Agent只能连接到MyBot一次。
我担心Skype for Business也是如此，其中一个代理只能通过连接到Bot使自己可以访问AgentPool（可能会发送一条明确的消息，例如“我可用”，因为没有回频道）。而且他一次只能有1个Bot连接，因此一次只能连接1个客户端。