无法写入HttpServletResponse ServletOutputStream

Question

我在Tomcat 8.5上运行一个Spring应用程序，它查询我们的数据库，生成一个PDF文件，然后通过ServletOutputStream将它提供给用户：

    ByteArrayOutputStream byteArrayOutputStream = new ByteArrayOutputStream();
    //PDDocument from org.apache.pdfbox.pdmodel
    this.document.save(byteArrayOutputStream);
    int pdfDocumentSize = byteArrayOutputStream.size();

    response.setContentLength(pdfDocumentSize);

    ServletOutputStream resOutputStream = response.getOutputStream();

    byteArrayOutputStream.writeTo(resOutputStream);
    response.flushBuffer();

    byteArrayOutputStream.close();
    resOutputStream.close();
    this.document.close();

对绝大多数用户来说，这很好用。但是，我们收到的报告称，有些用户在下载此文件时遇到了很多麻烦。他们点击下载链接，页面在崩溃前停留约3分钟（他们收到ERR_EMPTY_RESPONSE消息）。有时，在此等待期后文件会正常打开。

不幸的是，我们个人无法复制此问题。

根据我们的日志，文件生成正确。文件大小相对较小（105631字节，或大约.1MB），所以我不认为它是由于大小。日志似乎也表明文件已正确创建。

日志还会显示

    org.apache.catalina.connector.ClientAbortException: java.io.IOException: Broken pipe

通常表示用户中止了下载。但是，我们看到用户通过截屏播放复制此问题，并且没有采取任何会中止的操作。这个用户也在MAC上。我们没有在这里测试任何MAC，但我们有一台iPad。 iPad也能成功下载文件。

可能导致这种情况的原因是什么？

更新：我们从其他用户那里听说他们也遇到了这个问题。它们位于Windows操作系统上并使用Chrome。已尝试过不同的浏览器，但它们的行为都相同。

此外，日志中生成的异常比报告错误的时间晚10分钟。