使用Amazon Connect在aws s3存储桶中保存语音邮件

Question

如何使用aws connect保存客户编号的语音留言并存储在s3存储桶中。我做了一个联系工作流程，但我不明白如何将语音消息保存到s3存储桶？

Answer 1

一旦启用Voice Recording，所有录制内容都会自动放入您在设置AWS Connect实例时最初定义的存储桶中。如果你能发现录音，只需检查你的S3 Bucket。

  

默认情况下，AWS会在此期间创建新的Amazon S3存储桶   配置过程，内置加密功能。你也可以使用   现有的S3存储桶。有单独的桶用于通话录音   和导出的报告，它们是独立配置的。   （https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/what-is-amazon-connect.html）

Answer 2

我们尝试了多种方法来构建语音邮件解决方案，包括您可能在网络上发现的许多内容。经过多次迭代，我们意识到我们拥有对他人有用的产品。

对于Amazon Connect中的语音邮件，请看一下https://amazonconnectvoicemail.com，它是一种简单的无代码集成，可以对其进行自定义以满足客户和组织的需求！

Answer 3

仅当业务代表接听电话时，S3中的记录才开始。当前，Amazon connect中没有直接语音邮件功能。您可以将呼叫转发到允许呼叫的服务，例如Twillio。