简介
我是hostgator和multisites的新手，我的客户在hostgator中拥有一个帐户，使用您可以拥有多站点的计划。
该帐户已经有一个网站“yyy.com”由其他程序员制作，他们不再使用了。
我需要为他们开发一个新网站，托管在该帐户中，他们还没有域名，然后我尝试在hostgator上创建一个子域名，如xxx.yyy.com，但即使等待8小时我也不能进入子域，我想在其中安装wordpress，开始开发网站。
技术信息
yyy网站位于：/ home / username / public_html xxx子域位于/home/username/public_html/xxx.com
中我使用“添加子域”工具和softaculous app安装程序在该子域中安装wordpress。
我认为yyy.com的程序员使用了magento
问题
我做错了什么，我怎么能把它弄好？
（作为标准：抱歉英语错误，不是我的母语）