Jira能否对电子邮件中的问题进行分类？

Question

我们正在尝试将我们当前的内部系统迁移到Jira，我正在调查“是否以及如何”Jira可以取代我们的自动错误报告。首先谈谈我们目前正在做的事情：

1. 每当我们（许多）生产系统中的一个检测到未处理的异常时，它就会向邮箱发送一封电子邮件。电子邮件的主题行包含有关原始系统的一些信息，正文包含更多详细信息和/或堆栈跟踪。

   • 如果需要，我们可以修改这些电子邮件的格式和内容。

2. 我们的错误报告系统会监控邮箱并收集任何新邮件。然后分析这些内容，并创建新的错误：

   • 将每个错误分配给相应的项目
   • 使用类，方法，行号填充字段，并可能从电子邮件中调用堆栈和堆栈跟踪。
   • 但是，已经报告的错误的重新出现只是计算在内，而不是创建许多重复的错误报告。

我可以read online“可以向Jira发送电子邮件”并让Jira从中创建问题。但...

• 我无法弄清楚是否可以自动将问题路由到适当的项目（基于邮件内容）。两个建议是创建一个虚拟项目进行收集，然后手动分发它们;并为每个项目创建一个新邮箱 - 两者都不具备可扩展性，我们真的希望这一点自动发生。

• 我无法弄清楚是否可以从电子邮件的主题或正文中提取元数据 - 或者Jira是否只将整个电子邮件正文（可能没有历史记录和引号）视为一个实体。

在我看来，我们不能成为第一家提出这个系统的公司，并且必须是Jira的配置，功能或插件，它做的事情并不完全不同于此。 ..

Answer 1

您好，您只需要在jira中使用SIL插件，这样您就可以发送电子邮件，在您的jira中发生任何事件，您可以获得发送到您使用的jira电子邮件的电子邮件的全部详细信息。目前我正在为发送电子邮件和收到的电子邮件构建我自己的功能。如果您知道如何编码，很容易让您了解SIL。如果没有那么你仍然可以学习这种病，给你一个你可以长期使用的参考。这里是： https://confluence.cprime.io/display/SIL

如果您需要一些代码建议，请随时问我。感谢

Answer 2

查看电子邮件此问题插件。 https://marketplace.atlassian.com/plugins/com.metainf.jira.plugin.emailissue/server/overview

它能够根据摘要或正文解析传入的邮件，然后创建新的或找到现有的Jira问题。它的价格合理（与其他类似的附加产品相比），供应商也在回应并提供帮助。

此致 拉狄克