我目前的任务是为我的实习公司设置一个呼叫中心，使他们能够记录电话，查看哪些客户有一个项目，而不是通过他们输入的客户编号等。
现在，公司在内部使用VoIPit进行呼叫（内部和外部）呼叫通过其主要电话号码进入，并由服务台路由到正确的内部员工。例如，电话206为“史蒂夫”。
我从来没有做过任何与VoIP有关的事情，所以这对我来说都是一个全新的事情，我感到完全迷失在这个项目中。
我的问题基本上归结为如何设置SIP中继，以及是否所有呼叫都可以通过主号码进入，然后在内部路由到电话206。
我已经看过弹性SIP中继，而我可以告诉他们每个员工或电话都必须得到他们自己的单独号码。
或
作为一种完全不同的方法，让白天的所有电话都由当前的解决方案（VoIPit）处理，当办公时间结束时，Twilio开始接听并通过将来电号码从公司号码路由到号码来接管电话在Twilio购买并从那里继续。
如果有人可以指出我正确的方向/可以解释从哪里开始我会非常感激并且可以告诉我更多关于SIP中断，如何设置它（例如创建一个ip访问控制列表/凭证列表）或如何完全切换到Twilio。
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这个问题有点过于宽泛，无法为您提供有意义的答案，根据您目前的理解水平，您可能需要花费几个小时进行研究才能首先了解并评估可用的不同选项以实现目标并确定最佳选择你。
基本上，SIP（会话发起协议）是用于跨网络建立，修改和终止单播和多播连接的协议。电话，电话会议，视频通话，所有爵士乐。
SIP中继是一个网关，可以直接通过互联网将您的内部Voip系统连接到普通电话系统，无需使用物理电话线到您的场所，并使您免受仅能够处理多个呼叫的限制因为你有物理电话线，只要你有带宽。
您可以设置内部系统来处理您想要的呼叫，这样您就可以拥有一个来电号码，然后使用IVR路由呼叫，您可以为每个人提供他们自己的号码等等。这完全取决于您想要的和如何配置它。