我有Zendesk的设置，其中使用多种方法创建票证。其中一种方法是通过MyFusion Notes，使用此方法，将在数据库中创建一个新票证和一个新用户，其格式不超过电话号码，格式为：+1（555）555-5555。
现在，当同一个客户打电话时，同样的情况发生了，但电话号码是这样的：+15555555555
问题在于，当客户再次呼叫时，系统中已无法识别新的电话号码格式，并且会创建新用户。
我想要做的是首先获得发生这种情况的用户列表。在数据库查询术语中，我想要类似SELECT * FROM users GROUP BY phone having count(*) >= 2的内容。然后我可以弄清楚如何合并这些用户或只删除空的用户。
这甚至可能吗？
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您是否尝试在Zendesk中使用Search API？ https://developer.zendesk.com/rest_api/docs/core/search