如何使用Python从SAP CDT检索传入的呼叫号码？

Question

我在服务台工作，我们使用SAP Communication Desktop作为我们的手机软件（不知道这在行业中有多常见）。我一直在开发一个Python程序，用于自动重复我的工作部分（写票，从ServiceNow等搜索号码）。当我手动输入数据时，一切正常，但我希望自动化这个过程，只是有当调用到达时，Python从SAP获取信息。电话号码也显示在任务栏附近，我已经尝试搜索Windows事件查看器，但到目前为止一直无法找到它。

这可以用Python做吗？

ILMARI

Answer 1

您可以使用SAP的 Online Interaction Interface (OII) 。

它是一个API，允许客户端应用程序（如CDT）与BCM交互（拨打电话等）。

让您的客户端连接到OII并通过提供您的行号发送IciContainerInterface订阅请求。

然后，OII会向您的应用发送包含与您的行号相关的每个电话的信息（如电话号码）的事件。

说明

从您的OII下载WSDL：

  

的http：// <强>的IP地址 /OII/IciItemService.asmx?WSDL

使用WSDL生成OII类

获取OII连接的实例：

    private Optional<IciContainerServiceSoap> getContainerPort() {
    return containerSubscriber.map(s -> {
        IciContainerServiceSoap port = s.getIciContainerServiceSoap12();
        BindingProvider binding = (BindingProvider) port;
        binding.getRequestContext().put(BindingProvider.ENDPOINT_ADDRESS_PROPERTY,
                createServerUrl(s.getServiceName().getLocalPart(), serverAddress, serverPort));

        return port;
    });
}

 public static String createServerUrl(@NotNull String localPart, @NotNull String serverAddress, int port) {
        StringBuilder sb = new StringBuilder();

        sb.append("http://");
        sb.append(serverAddress);

        if (port == 0) port = 80;

        if (port != 80) {
            sb.append(":");
            sb.append(String.valueOf(port));
        }

        sb.append("/oii/");
        sb.append(localPart);
        sb.append(".asmx");

        return sb.toString();
    }


    /*
    * Address and port on which your client app's webservice will be   
    * listening for events sent by OII.
    */
         public static String createAppURL() throws UnknownHostException {
        //   

   Example:  http://xxx.xxx.xxx.xxx:7007/sapws/services/cct?wsdl
            return "http://" + getHostName() + ":" + getListenPort() + "/sapws/services?wsdl";
        }

发送订阅请求：

getContainerPort().map(p -> p.subscribe(appURL, getAppId(), "1", container)).orElseThrow(IllegalStateException::new);

您的应用现在将在appID（7007）中指定的端口上以SOAP数据包的形式接收 PhoneCallChanged 事件。

请注意，我使用的是Java。如果需要，我会详细说明。古德勒克！