Tableau Vizql，Backgrounder和数据服务器关闭

Question

昨天我们的摘录无法刷新以下消息（image extract_error）：

失败：失败一次。登录失败。 解决方案详细信息：检查“数据连接”页面以获取访问令牌或嵌入凭据的必要更新。

我验证了所有密码都没有改变，测试连接成功。

现在，tableau仪表板会显示错误消息：

HTTP 404： 无法连接到服务器＆＃34; localhost＆＃34;。检查服务器是否正在运行，以及您是否具有对所请求数据库的访问权限。 （image tableau_error）

此外，当我打开服务器状态页面时，我看到我们的两个Vizql，后台程序和数据服务器之一已关闭。我们有两个，其中只有一个对所有三个都有效。 （image server_status）

所以，我决定远程桌面进入服务器并运行tabadmin status -v命令，奇怪的是它显示所有进程都在运行。 （图片tabadmin_status）

最后，我在Tableau客户门户网站上打开了一个案例，让他们知道这个问题（他们让我发给他们log.zip文件）但是我试图解决这个问题的平均时间。任何帮助都会非常感激。

Answer 1

在尝试了很多事情后，一个过程似乎有效。

1. 停止了画面服务器
2. 将其配置为运行1个Vizql服务器进程而不是2个
3. 再次启动服务器

最后，它奏效了。状态页面现在显示所有进程都处于活动状态。 希望这可以帮助那些面临类似问题的人。

Answer 2

这可能是由防火墙问题引起的。由于tabadmin status -v全部以“正在运行”的形式返回，因此群集运行正常，这是一个错误警报。防火墙规则可能只允许第一个端口，而不允许整个范围（请参阅https://onlinehelp.tableau.com/current/server/en-us/ports.htm）响应来自应用程序服务器的请求，以使用绿色和红色框构建该精美表。

出于多种原因，可以在后台还原/更改防火墙，通常是Windows更新或常规的组策略同步。

请尝试禁用Windows防火墙（https://www.faqforge.com/windows-server-2016/turn-off-firewall-windows-server-2016/），或者在组织策略不允许您实际上将其关闭的情况下，添加允许访问所有端口的入站规则。 （遵循此处的步骤，但使用“所有本地端口”代替“特定本地端口” https://www.parallels.com/blogs/ras/configuring-windows-server-firewall-for-parallels-ras/除外）

Answer 3

我遇到了类似的问题，并按照上述Sravee的这些相似步骤将所有进程恢复为活动状态。

1. 已停止服务器
2. 将VizQL服务器的配置从2更改为1
3. 启动服务器
4. 输入许可证密钥（否则服务器状态页面将显示未经许可的错误）
5. 注意：这不会使网站恢复正常，但是此步骤适用于“诱骗” VizQL服务器
6. 再次停止服务器
7. 现在将VizQL配置从1更改为2。
8. 启动服务器
9. 输入许可证密钥

此步骤确实使服务器恢复为活动状态。发布以查看这是否有助于解决相同的问题。非常感谢。