我有保险呼叫中心的拨入电话号码数据。
我需要根据收到的平均每日通话数为40或以上的号码的报价率来查看前10个电话号码。
所有拥有100%通话费率或接近100%的号码,每天平均接听1-4次通话,大部分(如果不是全部)转换为报价。这些将被视为一项单独的工作。它们与此无关。
到目前为止;
我已经在Power BI中创建了措施;计算每个号码每天接收的平均呼叫数,并计算应答呼叫到实际报价的转换率。
这里是每日平均呼叫答案的衡量标准(你可以看到它由其他措施组成);
Call to Quote (exc Trans) =
CALCULATE (
DIVIDE (
SUM(CTIPublication[Quotes]),
SUM(CTIPublication[Answered]) - SUM(CTIPublication[Transferred])
)
)
以下是“来电报价”的衡量标准(您可以看到它减去了某种类型的通话);
Call to Quote (exc Trans) =
CALCULATE (
DIVIDE (
SUM(CTIPublication[Quotes]),
SUM(CTIPublication[Answered]) - SUM(CTIPublication[Transferred])
),
FILTER (
CTIPublication, [Avg Calls Ans Per Day] >= 40
)
)
如果我将TopN过滤器添加到桌面上的电话号码视觉级别过滤器作为前10名,这是基于对报价措施的调用,然后在每日平均呼叫数量大于或等于40的情况下添加过滤器。 #39;工作,因为前十名表现数字当然不会平均每天接到那么多电话,而且该指标适用于整个数据集。
如果尝试调整Call to Quote措施,请转到以下内容;
Phone Number | Avg Calls Ans Per Day | Call to Quote (exc Trans)
-------------|-----------------------|--------------------------
08005426717 | 34.8 <--- | 54.41%
1800818751 | 46.8 | 29.15%
08006300032 | 20.7 <--- | 27.37%
08008047952 | 59.2 | 27.23%
08001444645 | 76.5 | 26.81%
08002985500 | 37.8 <--- | 20.83%
01612225250 | 43.1 | 19.89%
08002800743 | 45.1 | 4.89%
1800298551 | 64.7 | 3.81%
08009776898 | 166.3 | 2.95%
这使得结果看起来更合理,直到我发现前10名中每天平均通话次数少于40的3行(用&lt; ---表示)
{{1}}
所以感觉我真的不明白FILTER功能是如何工作的,或排名可能?我已经到达了绳子的末端,试图让它发挥作用。
为了澄清,我们不希望通过切片机向报告用户提供他们选择的TopN选项,我需要将其固定在前10名来电报价中,过滤掉接收少于40个电话的电话号码平均每天。
如果这有意义,请帮助&gt; _&lt;