正在寻找具有项目管理能力的票务系统。我们目前正在使用Trac，但我们发现配置非常困难，并且对工作流程的支持也非常弱。理想情况下，我们需要一个具有以下系统的系统：
我们应该使用什么系统？你有什么经历？我们正在研究一些例子，如Jira，FogBugz，TFS，Jass等等。有太多，寻找建议。
我们是一家商业店，所以成本不是问题。
答案 0 :(得分：4)
就我个人而言，我发现Atlassian产品价格实惠，功能强大且得到很好的支持，所以当我过去看票务系统时，我选择JIRA。它与AD和SVN很好地集成，我没有遇到任何麻烦。 我选择JIRA的原因之一是报告功能，它可以很好地分解每个项目的问题和进度，甚至让您使用类似SQL的语法来根据需要进行自定义。 它是基于网络的，因此任何平台都不是问题。
我没有将它用于项目管理，但是他们有一个可靠的插件社区，快速谷歌搜索出现了一些甘特插件，如Gantt Connector。
答案 1 :(得分：3)
我认为Redmine（opensource，GPL）是一个不错的选择。
以下是Redmine的一些主要功能（来自网站）。
我还要注意：
答案 2 :(得分：2)
我同意Redmine的建议 - 与其他开源/免费竞争相比，它具有强大的功能，虽然在我看来它仍然是一个相对不成熟和未经修饰的产品。
如果你有自己的服务器或高端VPS，有人致力于IT /管理员的东西并且不介意付钱，我认为Atlassian工具套件（Jira等）是方便的功能，可用性和定制。
答案 3 :(得分：1)
您可以将我的收藏夹添加到您的短名单中：CounterSoft的Gemini。
它基于.NET，只需要Windows IIS / SQL Server，适用于所有浏览器（即使是某些客户端运行IE6并让MAC男孩们高兴！）。
尚未支持AD，但具有相当灵活的功能，可帮助您进行设置，以便快速获得用户采用。我的意思是，定义你的屏幕，调整你的屏幕标签，工作流程，每个项目元数据，嵌套版本（针对你的冲刺等）。
有趣的是，它确实对我们有所影响的一点是内联编辑：在查看问题列表时进行编辑，在日常会议中运行时更容易等等。报告是基本的，但我们放弃了拥有自定义报告（通过创建简单的ASP.NET用户控件）。
我们将它与SVN一起使用它没关系，但现在切换到TFS源代码控制，Gemini仍能正常使用它。
答案 4 :(得分：0)
请尝试BootStrapToday，它只适合您的细读。配备了票务，跟踪，项目管理，SVN和GIT支持的所有功能，与其他软件集成，甘特图，除此之外......这个工具的两个非常独特的功能是：
1）自动化：
2）情报：
要详细了解这些功能，请访问www.bootstraptoday.com
我在办公室尝试过这个工具，在我们的工作场所，协作变得更加容易。 BootStrapToday也可以作为On-Premise设置以及基于云的。