员工呼入并提供行程信息以保存在数据库中

Question

我想在我的员工可以打电话的地方编写代码，Watson会问他们重要的问题，他们可以告诉Watson信息，然后Watson将这些信息输出为CSV，XLS等格式甚至可能数据库。

似乎我应该能够做到这一点，因为它可以通过信使等方式与人交谈。

我知道这可能是一种三管齐下的方法。

想法？

Answer 1

@Florentino DeLaguna，在这种情况下，您可以使用对话服务和文本到语音和语音从IBM Watson发送文本API。请参阅可用于此的选项：

1. 理论上，您必须构建一个与一个URA集成的应用程序（例如使用Asterisk），将Speech转换为Text，将该文本发送给Conversation Service，以及会话的response必须转换为语音并发送到URA。在实践中，存在一些会话问题，尤其是从语音到文本。但是你可以使用 IBM Watson Text to Speech （更快更慢的声音，控制暂停，放置情感......）使用一些效果的回音。

Obs。：URA音频在窄带，8khz，大多数语音到文本服务只接受宽带， 16khz。

Obs II。：您的应用程序（如Asterisk）需要能够使用REST API和/或使用Web套接字，然后它才能调用Watson Speech to Text服务。

1. 另一种选择是将呼叫从Asterisk路由到新的IBM Voice Gateway，这是一个SIP端点，通过编排语音到文本，文本到语音和Watson对话服务来支持Watson自助服务代理。您可以将IBM Voice Gateway视为独立的Cognitive IVR系统。点击此处查看更多details。

2. 另一个可能的选择是使用MRCP。 IBM有一个服务解决方案，允许您使用MRCP访问Watson STT和TTS引擎。不确定Asterisk是否支持MRCP，但这通常是传统IVR与ASR集成的方式。

重要：其他人可以选择选项2和3，请参阅官方answer。

详细了解这些API：

• Speech to Text

• Text to Speech

• Conversation

Answer 2

看一下Voximal解决方案，它将所有SpeechToText Cloud API（和TextToSpeech）整合为Asterisk应用程序，抛出VoiceXML标准浏览器。

所有内容都集成在VoiceXML解释器中，您获得了转录的全文结果，您可以将其推送到聊天机器人以检测用户的意图并选择动态参数，如日期，数字，城市等。 ..例如通过使用api.ai。

Voximal支持谷歌，微软，IBM /沃森（以及很快亚马逊）的STT。

Sayuri列出的3 API嵌入在解决方案中。