我想将一些电话状态信息集成到我们的crm系统中(呼叫,挂机,忙等)。我宁愿不构建和维护一个功能齐全的SIP服务器,因为我只需要非常基本的信息。此外,我们的VOIP提供商已经维护了一个功能齐全的SIP服务器,并且它们在这方面做得更好。基本上,我会让我的crm服务器保持最新的电话功能吗?我们的crm服务器是否可以接收电话发送给我们的VOIP提供商的任何SIP消息。
感谢您的帮助!
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您可以使用名为Action URL的电话功能。它正在挂钩/摘机等事件上生成HTTP GET请求,这些请求可用于将事件传递给CRM。