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有几个问题可以帮助解决这个问题。
是否正在尝试在Office 365 / Exchange Online上为电子邮件创建连接器的用户?或者他/她是否有可能在内部部署Exchange上发送邮箱?如果是这样可能是问题,但需要进一步离线进行故障排除。
用户刚刚从团队外部添加到团队中(如果是这样,团队可能需要一个小时才能将帐户与Active Directory同步)。如果是这样,如果您现在尝试再次创建它,问题就会消失。
您可以使用Outlook Web Access创建连接器吗? (你实际上不必创建一个 - 只是你可以超过发生此错误的点。)如果是这样,那么这将需要离线进一步排除故障。