我们最近为母亲的烹饪班业务实施了聊天机器人解决方案。一个有价值的用例是通过机器人进行预约。看到她在一周的7天中有多少可用时间，为用户列出所有插槽是非常不切实际的。所以我们考虑按工作日/周末和上午/下午过滤选择。但是这最终会在知道确切的可用时间之前引入两个阶段来缓和用户体验，而且几乎每个人都想在周末预订时也没有做太多。
有更多用户友好的方法吗？我们的僵尸程序目前是基于流程的，这意味着大多数交互都是由用户点击机器人给出的按钮完成的。
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一个小的改进就是不列出已经满的选项。因此，如果已经保留了周末，则不提供它们，与AM / PM相同。
另一项改进是创建某种可以跟踪用户偏好的聊天会话或用户数据库。因此，如果用户安排在过去的周一下午说，这可能是机器人在下次访问时提供给他的第一个选项。
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只需让聊天机器人询问用户何时需要预订，然后检查时间和日期的可用性。这是最用户友好的，如果我们要求预订，我们习惯了。从那时起，提供可能的替代预订应该更简单。例如，第一个周末和工作日。
而且，是的，请根据业务政策使用用户个人资料对其进行评分。