我可以触发API调用吗？

Question

我的老板告诉我，我们正在接受Zendesk。我没有经验。我们想让它通知我们的系统，例如通过调用我们的系统可能暴露的API。

可以这样做吗？我是否必须轮询Zendesk API？

Answer 1

Web应用程序中的推送通知也称为＆＃34; Webhooks＆＃34;。 Zendesk确实有一个Webhook API，记录在这里：

https://developer.zendesk.com/embeddables/docs/android/handle_push_notifications_wh

和

https://developer.zendesk.com/embeddables/docs/ios/handle_push_notifications_wh

（忽略iOS和Android引用 - 它与平台无关）

Answer 2

您可以设置Trigger和External HTTP Target的组合，向您的API发送HTTP请求。

基本上会这样：

• 您可以将外部目标配置为将请求定向到API的网址。

• 您可以使用以下命令配置触发器：

  • 要查找的某些条件（例如使用特定标记更新故障单）和
  • 满足条件时执行的操作。在这种情况下，操作是将HTTP请求（带有JSON正文）发送到上面提到的外部目标。

• 然后，当满足触发条件时，触发器将向您的API端点发送HTTP请求。

您可以将动态数据添加到请求的JSON正文中，例如票号，用户数据等。

本文也许有帮助：
https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/204890268

注意：“Essential”Zendesk产品目前不提供外部目标，只有“团队”，“专业”和“企业”。