通过API从ServiceNow中检索请求信息

Question

在我们的ServiceNow安装中，我们创建了一个带有两个文本输入值的简单新Request表单。表单看起来像这样：

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| Get new Computer-request                               |
+--------------------------------------------------------+
| model: <text input field>                              |
+--------------------------------------------------------+
| organization: <text input field>                       |
+--------------------------------------------------------+

使用此表单创建新请求时，我们可以检索所有请求 使用ServiceNow表API的相关信息，通过查询以下表：

• sc_req_item
• sc_item_option_mtm
• sc_item_option
• sc_cat_item

发出这些REST调用时，我们必须使用多个过滤器从一个表导航到另一个表，并且只获取最新项目，只获取服务目录类别中的请求项目。

理想情况下，我们希望将整个请求（时间戳，用户，输入值）保存为单个表中的JSON字符串。这样，我们只需查询此单个表即可检索请求的所有相关信息。

ServiceNow是否支持从请求表单生成/保存单个JSON文件？

非常感谢任何帮助。

Answer 1

如果您的目标是能够向实例发出单个请求，该请求为您提供请求的所有详细信息（跨表），则最好定义自定义Scripted REST api。

您编写了一个脚本来定义所需的JSON响应，然后只调用该API而不是标准的表查询API。

Answer 2

根据Joey的回答，在阅读了有关脚本化REST Apis的一些内容后，我创建了一些代码来对ServiceNow进行表连接和过滤。

代码在这里：https://github.com/1123/ServiceNowRequestsApi