将传入的Twilio呼叫路由到另一个浏览器客户端

Question

代理需要将活动呼叫路由到另一个代理。

我有一篇与Node.js here有关的文章。但是，不确定如何处理Javascript client。

我可以修改现有连接吗？以下是我接受来电的代码。

Twilio.Device.setup(window.twilioToken);

// Handle incoming calls from Twilio
Twilio.Device.incoming(function (conn) {
    conn.accept();
});

现在，一个呼叫在浏览器上处于活动状态。是否有任何方法可以根据客户端SID更新客户端？

Answer 1

Twilio开发者传道者在这里。

如果您有多个座席需要使用Twilio Client接听来电，那么您可能需要查看Twilio TaskRouter。

TaskRouter非常适合分配呼叫中心座席。它允许您设置工作人员和工作流程，并将传入呼叫转换为传递给可用工作人员的任务。查看quickstart guide to TaskRouter和how to build a multi-channel support desk using TaskRouter。