我在一家小型软件开发公司工作，目前我们缺乏支持/错误跟踪/软件许可软件，所以为了更好地自我和减压因为缺乏易于访问的信息，我们正在寻找一些软件。如果不详细说明，我们的规模意味着我们以与大多数其他支持/开发团队不同的方式工作，因此许多现有的帮助台/错误跟踪程序都不合适。
我真的不想花时间为我们编写一个全新的系统，所以我一直在寻找一个Web应用程序平台（我称之为因为我不知道还有什么）{{3这基本上允许我定义实体（想想错误，功能请求，支持调用，客户，软件安装），查看它们的列表，并将它们链接在一起（这个支持调用属于这个安装了这个软件的客户，它有这些模块等）。
有人知道类似的软件吗？
TIA
答案 0 :(得分：5)
尝试查看Trac我用它来跟踪我的错误。
答案 1 :(得分：3)
尝试Fog Creek Software的FogBugz
答案 2 :(得分：2)
BugZilla也是另一种开源替代方案。
答案 3 :(得分：1)
我可能想看一下this帖子。
答案 4 :(得分：1)
我们喜欢JIRA，它可以让您跟踪“错误，功能请求，支持来电，客户”。我不太确定记录每个客户（JIRA用户）拥有哪些软件版本的最佳方式，但JIRA允许您为每个用户添加键值对，这可能会为您提供所需的内容。
答案 5 :(得分：0)
如果你不介意一点点编码，你可以在DotNetNuke中制作一个模块或一组模块。这允许您跳转到您的东西，并使管理到框架。还有一些第三方模块，您可以购买并轻松安装，涵盖Snowcovered的帮助桌面。 DotNetNuke终于（我从3.0开始使用它）变得快速，功能丰富且安全。
它实际上是一个有趣的CMS使用。
答案 6 :(得分：0)
Microsoft CRM在查看您想要的内容时会立即考虑，它包含您要求的所有自定义项，而不会触及任何代码。
答案 7 :(得分：0)
如果您下载Django，则可以定义模型并使用默认管理页面。
您可以为错误，功能请求，支持调用，客户，软件安装定义模型（基本上是Python类）。
您的模型包含模型类之间的关系。包括“支持呼叫属于客户”，“客户已安装软件”，“软件有模块”。
默认管理页面将显示它们的列表
您可以毫不费力地通过视图函数和HTML模板编写这些模型的自定义视图。
您永远不需要编写事务处理，这已经作为Django的一部分提供。
答案 8 :(得分：0)
结帐Intervals。我们为我们的软件开发机构构建了它，希望它可以节省您自己编写的权限。它处理错误跟踪和功能请求，以及时间跟踪和报告。
答案 9 :(得分：0)
另见Redmine