我需要在订购特定商品时通知外部人员，非ServiceNow用户。 我尝试使用条件使用电子邮件通知。但不知何故，我无法解决这个问题。 实现这一目标的最有效方法是什么？
当我选择sc_req_item表作为条件时，我无法引用特定项目。所以我可能需要一个小的解决方法？
答案 0 :(得分：1)
你应该能够指定一个特定的目录项，我在日内瓦进行了测试并且它有效。
尝试类似下面的通知配置，并为您配置的目录项下订单？如果它不起作用，您可以发布您为通知发布的内容吗？
根据您的环境，您应该根据其中一个看到这些电子邮件。
表：请求的项目[sc_req_item]
何时发送
谁将收到
它包含的内容
答案 1 :(得分：0)
您是否尝试在该特定目录项中创建Workflow运行脚本活动以创建向外部用户发送通知的事件？您可以在调用事件时轻松传递外部电子邮件ID以触发通知。