使用Twilio在网站上进行回拨服务

Question

假设我需要在网站上实现回调服务。 我很好奇是否可以使用Twilio开发它。

例如，如果网站访问者从一方提供他的手机号码，另一方面我有一位经理使用他的网络CRM应用程序。有可能：

1. 拨打电话（使用WebRTC？）给经理
2. 当经理回复来电时，请致电网站访客（在他的手机上）
3. 将两边连接在一起

我知道有很多现成的回调服务，我只是好奇它是如何工作的。

Answer 1

Twilio开发者传道者在这里。

这是我们称之为点击通话的功能。以下是它如何与Twilio一起使用：

1. 访客通过网站上的表格提供他的电话号码
2. Generate a call to the manager using the Twilio REST API
3. 当呼叫连接到管理员时，请拨打访问者。
   • 这是使用TwiML
   实现的
   • 当呼叫连接时，Twilio向您在步骤2中提供的URL发出HTTP请求
   • 该URL需要响应TwiML，这是XML的一个子集，告诉Twilio如何处理这个电话
   • 在这种情况下，TwiML将是<Dial>访问者号码
4. 当访客回答时，两人已连接

这是它的高级视图，我们还有一个tutorial walking you through Click to Call with Twilio（这是Python版本，但也有其他版本），我建议你看一下。

让我知道这是否有帮助。