Question

我正在开展一个项目，其中（已发送）电子邮件应保存到Salesforce并与相应的Salesforce联系人匹配。

创建新的电子邮件非常简单。例如，使用simple_salesforce python库，我的代码如下所示：

from simple_salesforce import Salesforce

[…]

sf = Salesforce(instance_url=instance_url, session_id=session_id)
sf.EmailMessage.create(
    {'FromAddress': 'foo@example.com',
     'ToAddress': 'bar@example.com',
     'Subject': 'Email: Fancy Subject', 
     'TextBody': 'lorem ipsum dolor sit amet',  
     'Status': 2
    })

这成功创建了一个新的EmailMessage，但邮件与联系人不匹配（假设bar@example.com是Salesfored中的现有联系人）。这可以在Salesforce UI中的许多位置看到。例如：

这不是联系人活动历史记录的一部分
查看电子邮件详细信息时，“发件人和收件人”部分为空

使用Salesforce UI创建新电子邮件时，关联正确完成。比较我的EmailMessage对象与Salesforce生成的对象有一个明显的区别：ActivityId没有为我的对象设置。

当我尝试设置ActivityId时，我收到格式错误的请求异常INSUFFICIENT_ACCESS_OR_READONLY。

是否可以使用API创建这些关联？

Answer 1

相反，您可以将此邮件设置为联系人的附件。最好是如果您有一个自定义对象来存储邮件。

如果您打算使用附件，请给parentId作为联系ID。

如果您打算创建自定义对象，请将联系人对象设置为查找列（salesforce中的关系类型），这将允许您为新创建的列设置联系人ID。

PS-EmailMessage是另一种对象，无法存储。

Answer 2

对我来说，解决方案是：

a）创建电子邮件对象时，当联系人存在于以下位置时，传递ToIds，CcIds，BccIds而不是ToAddress，CcAddress，... SF。

b）不幸的是，没有FromIds字段。因此，对于电子邮件的发件人，可以通过在以后创建EmailMessageRelation来解决。例如：

sf.EmailMessageRelation.create({
                'EmailMessageId': email_message_id, # id of the email message created before
                'RelationAddress': from_contact_address, # sender email address
                'RelationId': from_relation_id, # SF Human object ID (in my case user id or contact id)
                'RelationType': 'FromAddress'
            })

Salesforce API：创建EmailMessage并关联联系人吗？

2 个答案: