对于我们的VoIP应用程序（客户服务），我使用的是Twilio Voice API。我正在使用电话会议，以实现热转移，（开/关）保持，队列等功能。但是，我们得到一些抱怨，当代理与客户交谈时会有延迟。这种延迟很明显，有点烦人。奇怪的是，所有在线/硬件测试等都表示连接正常。
作为测试，我使用客户呼叫而不是电话会议，质量更好，延迟几乎不明显。语音质量也好得多。这怎么可能？我认为会议质量比客户电话少吗？
我愿意放弃电话会议并坚持使用客户电话。是否使用客户呼叫仍然可以在通话期间保持/取消客户？如何在不使用电话会议的情况下实施热转移？
此致
马塞尔