用户未收到通过邮戳发送的电子邮件

Question

在我们的应用程序中，电子邮件是使用邮戳服务发送给用户的，但是用户说他会收到任何电子邮件。有没有办法知道最终用户没有收到这些电子邮件的原因？

我检查了那里没有的Junk文件夹，并且From Email ID也列入白名单。只收到部分电子邮件。