我的客户如何在Stripe上更新他们的卡信息？

Question

我目前使用Stripe来销售我的产品，即定期订阅。 我有时会看到定期付款未能完成，但与PayPal不同，Stripe似乎不支持开箱即用的电子邮件通知，让客户知道他的付款失败了。

所以，我的问题是：

1. 如何通过电子邮件向我的客户发送电子邮件通知他们付款失败？ （请告诉我好像我7岁了，我不是程序员）
2. 最重要的是，我的客户如何更新其卡信息？

非常感谢你。

Answer 1

1. 当定期付款失败并通知您自己的客户时收到通知的最佳方式是使用webhooks。具体而言，您需要抓住invoice.payment_failed事件。

   以下是一个说明如何向客户发送付款失败的电子邮件（使用PHP）的方法：https://stripe.com/docs/recipes/sending-emails-for-failed-payments。

2. 要更新现有客户的付款信息，您需要先收集新卡的信息（使用Checkout或您自己的表单Stripe.js ），然后在customer update参数中使用新卡的令牌发送source请求。这将用新的卡取代客户当前的默认卡。

Answer 2

这一切现在都由 Stripe 的客户门户网站完成。功能非常丰富。

https://stripe.com/docs/billing/subscriptions/integrating-customer-portal

Answer 3

您可以通过电子邮件将链接发送给客户以更新其信用卡：

1. 使用“客户”标签搜索客户
2. 点击客户以打开详细信息
3. 单击“已订阅...”（页面的第一部分）
4. 发票：单击最新发票
5. “详细信息”部分：复制“付款页面链接”并通过电子邮件发送给客户