如何使用Microsoft Bot Framework为人工执行交换机实现聊天机器人？

Question

确切地说，我创建了一个机器人，可以从用户那里获取自由格式文本的输入并返回相关的网络链接。现在的问题是，如果机器人无法理解用户查询，则必须将对话的控制传递给人类执行人员。 我研究了2天以上但找不到任何此类实施方案。我最接近的是像ChatFuel这样的第三方应用程序，letsclap.io提供了这样的规定。所以，应该只有一种方法，我无法找到这样的东西。 任何有关这方面的帮助将不胜感激。

Answer 1

一种可能的方法是你可以建立一个桥梁，想法如下：

1. 用户发送机器人无法回复的内容（conv-1）
2. 与人类主管（conv-2）进行新的对话
3. 将用户消息转发至conv-2
4. 人类主管回复了bot（conv-2）
5. 捕获消息并转发回（conv-1）

请参阅此链接，了解如何开始新会话：

https://docs.botframework.com/en-us/csharp/builder/sdkreference/routing.html#sendtoconversation

希望它有所帮助，

Answer 2

也许您可以在Web应用程序中创建一些将由您的机器人使用的API。 如果LUIS意图＆＃34;无＆＃34;如果被调用，您可以调用该API并与人类开始新的对话。

您可以使用此相同流程管理WebApplication Chat Control中的所有会话