如何通过在salesforce中使用触发器进行循环操作来分配多个队列中的用户

时间:2016-08-09 05:43:17

标签: salesforce salesforce-service-cloud salesforce-chatter salesforce-communities

在我的组织中有三个队列(名称为Digital,Btl,Atl),包含三个用户。在我的主要对象中有一个选项列表字段(具有相同的队列值)。 当带有选择列表值的铅作为“数字”插入时,插入引线的所有者应该在数字队列中作为用户更新(用户应该在队列内以循环方式选择)。我如何通过Trigger实现这一目标... PLZ帮助我......

1 个答案:

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粗略概述:

  • 创建" Next In Queue"您的用户的boolean字段,默认为false
  • 选择开始时间并设置为true
  • 在触发前,查询相关队列的队列用户中的下一个。
  • 将所有者更改为该用户。
  • 更新用户"接下来在队列"到false
  • 将队列中的下一个用户设置为true

根据你的代码,你可以做得比这更好,但我希望这能让你开始!