有关流程改进的研究文档？

Question

找到相关文献很难，可以通过流程改进来支持价值和收益。可能像ITIL，Web服务，SOA，云计算，业务变化，流程变更，电子商务。我想知道在哪里可以找到好的和值得信赖的研究文档

Answer 1

我订阅了arxiv.org的一些计算源，特别是cs.SE（软件工程）部分。由于它是一个预打印服务器，质量无法保证（论文尚未全部审查过），但经常有一个有趣的读物。