我在Dynamics CRM 2015上遇到一个奇怪的问题，其中我创建的队列在＆＃34; Business Queues＆＃34;尝试将案例分配给队列时查看。共有18个队列 - 其中17个队列显示在＆＃34; Business Queues＆＃34;图。
当我将视图更改为＆＃34; Active Queues＆＃34;时，会显示缺少的队列。我试图查看＆＃34; Business Queues＆＃34;上的过滤器。但是，它已被锁定，因此我无法看到CRM如何确定什么是业务队列以及什么不是。我将丢失的队列与其他队列进行了比较，并且根本看不出任何差异！
有没有人遇到过这个？这非常令人沮丧！
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Microsoft没有详细记录这一点，但是业务队列似乎被定义为没有人用作其默认队列的队列（即，它是整个企业使用的队列）。
CRM Tip of the Day #170: There is no queue like a business queue中记录了这一点：
如果您的队列未显示在“业务队列”视图中 [...]，只需查找并删除链接即可 它来自团队或用户默认使用它。换句话说，找到 具有链接到队列的字段Default Queue的用户和团队 问题并将其设置为null。