邮件由DocuSign根据日志发送但未收到的间歇性行为

Question

在DocuSign模拟账户中间歇性地观察到不同电子邮箱（@sap和@gmail）的问题。

转载以下案例：根据信封的历史电子邮件已发送，但尚未收到：

1. Haven没有收到初始电子邮件，其中包含导航到信封的链接;
2. Haven没有收到完成电子邮件。

叮叮当当＆＃34;提醒＆＃34;来自DocuSign帐户信封页面的按钮，电子邮件已成功收到。

我们没有收到任何错误。发送的信封没有任何问题。但是，有些收件人没有立即收到带有信封签名页面链接的DocuSign电子邮件。 我们第二天检查了这些邮箱，发现电子邮件是在六小时后发送的。

您能否澄清一下此案是否是DocuSign的预期行为？这种情况多久发生一次？

谢谢。

Answer 1

以下是一些一般信息，如果/当您看到DocuSign服务的任何部分（包括电子邮件递送）出现间歇性或临时性问题时。但请注意，DocuSign的Demo环境与生产环境完全独立。

1. 检查 DocuSign信任中心和系统状态页面：

   • https://trust.docusign.com/en-us/
   • https://trust.docusign.com/en-us/system-status/

2. 请与您的DocuSign客户经理或专业服务部门联系。

   • 对于拥有客户经理或专业服务人员的客户和合作伙伴，您可以随时与他们联系。

3. 点击Stack Overflow，查看这是一个广为人知的问题还是新发现的

以下是一些更一般的信息：

DEMO 环境是开发人员沙箱运行的环境，API端点都以

开头
• https://demo.docusign.net/restapi/

您可以在Demo中测试您的eSignature API集成（交易不具有法律约束力），您可以在购买前测试要包含的功能。

最后，DocuSign的生产服务器使用以下URL：

• https://www.docusign.net/restapi/
• https://na2.docusign.net/restapi/
• https://eu.docusign.net/restapi/
• https://eu1.docusign.net/restapi/