AirWatch中iOS设备的远程控制功能

Question

我们使用AirWatch作为MDM解决方案。是否有一项功能可帮助您对iOS设备进行故障排除，例如遥控器？类似于Help @在MobileIron中工作的东西。 如果AirWatch不支持这个：iOS设备还有其他解决方案吗？

Answer 1

虽然使用传统AirPlay的远程视图要求设备运行Bonjour服务并且无法轻松地重新传输到不同的子网，但AirWatch远程视图功能使用AirWatch Agent而不是Bonjour，并且可以在同一网络中的不同子网上运行。如果最终用户遇到问题，只需指示他们启动AirWatch Agent应用程序，然后发送远程查看请求以查看其屏幕。

- ＆GT;在前台打开MDM代理时，只能远程查看IOS设备。这是Apple限制而非MDM限制。

来源：https://my.air-watch.com/help/9.1/en/Content/Platform_Guides/iOS/C/Remote_View_Overview.htm

Answer 2

AirWatch具有Remote View功能，允许管理员通过从启用AirPlay的目的地查看最终用户的iOS设备来协助排除故障。

支持的目的地是：

• 适用于Mac OS X或Windows的AirServer
• 适用于Moc OS X或Windows的X-Mirage
• Windows反射器

要配置的端口：

• 7000 for Mac上的视频
• 7100 for Windows上的视频
• 5000用于Mac和Windows上的音频

要求：

• 运行Remote View命令的iOS 7及更高版本设备
• iOS 7及更高版本用于运行Stop Remote View命令的受监管设备
• AirWatch Agent v4.9.3及更高版本

在AirWatch控制台中，转到iOS设备的Details View页面，点击More（页面顶部Lock旁边的那个），然后点击{ {1}}。您必须先配置目的地。如果尚未完成，请单击第一个屏幕上的Remote View。

完整文档可在my.air-watch.com下以当前名称“VMware AirWatch iOS平台指南”获得。它位于“第6章：其他iOS配置”中。