ServiceNow报告以提取与更改相关的数据

Question

如何创建一个报告，为我提供所有更改的列表，并将其与“受影响的CI”相关联。因此对于例如我在servicenow CHG00001中创建了一个更改票证，其中包含以下配置项和受影响的CI值：

• 更改编号：CHG00001
• 配置项：Server1
• 受影响的CI：
  • 1. 的Apache
  • 1. 的JBoss

因此，当我创建报告时，我需要这些信息，包括所有受影响的CI，但我看不到提取信息的方法。

Answer 1

您想使用CIs Affected [task_ci]表。这是包含更改请求和配置项之间链接的表。

此表中的Task字段包含对更改请求的引用。

在您的报告中，尝试类似这样的内容

• 数据：表=＆gt;受影响的CI [task_ci]
• 类型：列表
• 分组依据：任务

选定的列

• 任务
• 配置项

过滤

• Task.Task类型 更改请求

您可以展开所选列中的“任务”参考，以便在需要时获取有关“变更请求”的更多详细信息，或者对其进行更深入的过滤。

如果您已将任务类型过滤为更改请求，则可以选择扩展表更改请求并将其过滤方式

过滤

• Task.Task类型 更改请求
• Task.Change Request.Planned开始日期上个月

Answer 2

您可以使用数据库视图创建从多个表创建的单个表。然后，您可以使用该表来显示来自。

的报告

有一个关于这个here的精彩视频。也有multiple data sets on the same report的可能性。