计算有效工作时间

Question

我们正忙于报告，以计算每个用户的客户的通话费率。 用户为系统中的字段中的所有活动/移动加载活动（调用）。例如：会议，离开等。

我们想要在Field中计算用户有效小时数，即离开等。排除

这是我的查询

SELECT  U.SubscriberID,
        U.Name,
        UT.EntityName,
        UT.Subject,
        UT.StartDate,
        UT.EndDate,
        UTT.Name AS TaskType,
        UT.UserTaskTypeID, 
        (Select Case when DatePart(DAY,UT.EndDate)<> DatePart(DAY,UT.StartDate) then Abs(DATEDIFF(Day, UT.StartDate, UT.EndDate) + 1) * 480 Else Abs(DATEDIFF(MINUTE, UT.StartDate, UT.EndDate)) End) AS OOF_Minutes
FROM [User] AS U
INNER JOIN UserTask AS UT ON U.UserID = UT.UserID
INNER JOIN UserTaskType AS UTT ON UT.UserTaskTypeID = UTT.UserTaskTypeID
WHERE      (U.SubscriberID = 261) AND (UT.UserTaskTypeID = 1401)
AND U.Name = 'Geoffrey Coetzee'

这是我的结果：

如何归档以下内容：

1. 使用报表隐含的用户因子计算两个日期（开始日期和结束日期）之间的持续时间（以分钟为单位），以计算字段中的有效小时数。 （工作天数* 8小时/天 - 外地（任务类型）小时数
2. 将活动数量（非外地活动）除以有效通话费率因子

这有点令人困惑，但很高兴解释其背后的商业案例。