知识文章自我关系

时间:2016-03-03 05:57:54

标签: salesforce salesforce-service-cloud

我对知识文章有要求,要在visualforce页面上显示,还必须给同一文章类型提供自我关系。 ,这意味着一篇文章可以与多个文章相关联,如孩子和父母。由于saleforce没有提供对文章进行查找,所以任何人都可以告诉我实现此功能的最佳方法。

注意: 在visualforce页面中,如果我点击一篇文章,我应该导航到下一页,其中包含该文章记录下的相关文章列表。

谢谢, 希瓦

1 个答案:

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根据Salesforce社区的对话,SF产品团队目前正在审核此功能。目前,您可以通过富文本字段中的“智能链接”引用文章,但我希望很快就会添加这样有用的内容。以下是Salesforce社区的link to Idea details

还有一种方法可以使用Case相关列表来实现这样的功能,但它看起来不是很漂亮的方式。有关详细信息,请参阅this discussion