Sitecore 7.2 DMS - 从计划中移除用户

Question

我正准备在sitecore 7.2中制定一些小型参与计划。它几乎没有国家，几乎没有条件和一些行动 - 简单的废弃篮子计划。所以我想跟踪客户，如果他/她在他/她的篮子里留下一些产品，请在一段时间后发送他/她的电子邮件通知。

我遇到的问题与从我的计划中移除用户有关。如果用户达到某种状态 - 比如没有对我要删除的任何电子邮件做出反应 - 那么将来我可以再次注册该用户。我使用预定义的操作“从当前计划中删除访客” - 在最后一个状态之前。但是当它被执行时，用户不会被删除，保持当前状态（在行动之前）并且在分析数据库中将“状态”列设置为2.我不知道为什么 - 如果它是期望的行为或者我有什么问题。

并且可能是一般性问题 - 如果从计划中移除用户是好的，或者将它们存储在某些最终状态中是否更好，如果有必要，则将它们移动到某个初始状态。

感谢您的回复。 彼得

Answer 1

我使用Sitecore支持解决了这个问题，最后他们解决了这个问题。

此问题已在Sitecore 7.5中解决，因此仅与＆＃34;较旧的＆＃34;版本

Sitecore为我们提供了一个修复程序（Sitecore.Support.386028.dll） - 问题是由＆＃34; UpdateVisitor＆＃34;在AutomationWorker中缺少检查自动化状态堆是否已删除或分离。如果有人遇到同样的问题，请尝试向Sitecore咨询修复。

• 这个问题比我原先想象的还要大。自动化状态在一些批次中处理，如果批次包含一个＆＃34;从计划操作中删除用户＆＃34;它破坏了处理，整个批处理在db中保持不一致状态。所以数据库开始填满这些破碎的数据。

感谢任何人的帮助！ 彼得

Answer 2

我认为您的问题在于您如何查看＆＃34;访客＆＃34;。我认为你很困惑＆＃34;删除＆＃34;来自当前计划的访问者＆＃34;重置＆＃34;他们到另一个州。事实是访问者不会从数据中删除（删除），而是将其状态重置为其他东西......即他们还没有参与。