Docusign：删除签名者完成信封

Question

我们有一个发送给客户的docusign文档。客户无法访问它，因此我们的客户服务再次通过docusign将文档发送给他。所以现在我们为客户提供了2个docusign文档。我想取消其中一个，但我不希望客户收到通知，因为他们看到文件无效并且他们感到困惑。所以我通过REST API从信封中删除了客户，我打算取消信封，但在我从文档中删除客户后，docusign更改了信封的状态以完成。我还在信封里收到了抄送收件人。

任何想法如何解决这个问题？在没有向客户发送通知的情况下取消信封？为什么docusign会改变信封的状态来完成？

Answer 1

• 这听起来像是远程签名，因此DocuSign将根据操作向收件人发送各种电子邮件。如果客户拥有DocuSign帐户，则可以选择用户可以设置要接收的电子邮件通知，但在大多数情况下，我们可以假设他们没有。如果您取消信封，他们将收到通知。
• 当您从信封中删除收件人时，工作流程继续向前（向CC收件人）。由于此事务中角色的所有显式和必需操作都已完成，因此信封将转换为已完成状态。